Zásady vrácení peněz
Poučení o odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat:
Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estonsko
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefon: +49 151 23379668
K tomu postačí jednoznačné prohlášení, například e-mailem nebo poštou. Můžete k tomu použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití tohoto formuláře však není povinné.
K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na původní standardní dodání.
Výjimkou jsou dodatečné náklady vzniklé tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme.
Platby vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pro vrácení plateb použijeme zpravidla stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud nebylo s vámi výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení plateb vám nebudeme účtovat žádné další poplatky.
Vrácení platby můžeme odepřít, dokud nám nebude zboží vráceno nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.
Vrácení zboží
Zboží jste povinni zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Před vrácením zboží prosím kontaktujte náš zákaznický servis. To platí zejména pro velké nebo těžké zboží, jako jsou solární panely, bateriová úložiště nebo kompletní FV sady, které se přepravují spedicí.
Můžeme tak s vámi vrácení zboží koordinovat a v případě potřeby zajistit vhodné vyzvednutí spediční firmou.
Zákaznický servis
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefon: +49 151 23379668
Adresa pro vrácení zboží
Vrácené zboží lze po předchozí dohodě s naším zákaznickým servisem zaslat do našeho logistického skladu v Německu:
Solfuerza c/o Topeza GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 2
Gebäude 5, Halle 6
64319 Pfungstadt
Německo
Nezasílejte prosím vrácené zboží bez předchozí dohody na adresu našeho sídla v Tallinnu.
Vaší smluvní stranou zůstává společnost Solfuerza OÜ se sídlem v Tallinnu. Výše uvedená adresa v Pfungstadtu slouží jako německý logistický a vratkový sklad.
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud jsme vám výslovně nesdělili, že tyto náklady hradíme my.
Jako nezávazná orientační hodnota mohou v rámci Německa vzniknout tyto náklady na vrácení zboží:
Balíková přeprava: cca 5–15 € podle velikosti a hmotnosti
Spediční přeprava: cca 79–139 € například za solární panely, bateriová úložiště nebo kompletní sady
Skutečné náklady se řídí druhem, velikostí a hmotností zboží a příslušným přepravcem.
U zboží přepravovaného spedicí můžeme na přání zajistit jeho vyzvednutí. Skutečné přepravní náklady, které s tím vzniknou, vám sdělíme před zadáním objednávky přepravy.
Snížení hodnoty
Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je toto snížení hodnoty způsobeno nakládáním se zbožím, které nebylo nezbytné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy mimo jiné neplatí u smluv o dodání zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem, nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete od smlouvy odstoupit, můžete vyplnit následující formulář a zaslat nám jej.
Komu:
Solfuerza OÜ
Narva mnt 5
10117 Tallinn
Estonsko
E-mail: hallo@solfuerza.de
Telefon: +49 151 23379668
Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od mnou/námi uzavřené smlouvy o koupi tohoto zboží:
Zboží: ______________________________________
Datum objednání: ___________________________________
Datum obdržení: __________________________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Datum: _______________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Stav k: září 2026